Política de reembolso
- Plazo: puedes solicitar un cambio o una devolución dentro de los 7 días calendario desde que recibes o recoges tu pedido.
- Pedidos con entrega en la Unión Europea: tienes 14 días calendario desde que recibes tu pedido para desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
- Condiciones: la pieza debe estar sin uso, en perfecto estado y en su empaque original, junto con el comprobante de compra.
- No aplica a: piezas hechas por encargo o personalizadas, productos de cafetería y piezas vendidas como "saldo" o "pieza única con detalle" cuando así se indique antes de comprar.
- Variaciones naturales: las pequeñas diferencias de color, esmalte o forma frente a las fotos son propias del proceso y no se consideran defecto.
- Pieza dañada o defectuosa: escríbenos dentro de las 48 horas de recibirla, con fotos. Te ofrecemos reposición (si hay stock) o el reembolso total, incluido el envío.
- Costos: en devoluciones por cambio de opinión, el envío de retorno lo asume quien compra. En pedidos internacionales no se reembolsan los aranceles ni los impuestos pagados en destino.
- Reembolso: se hace por el mismo medio de pago (Mercado Pago) después de recibir y revisar la pieza. El tiempo en que se refleja depende del banco o del medio de pago.
- Cómo solicitarlo: escribe a renzoboggiostudio@gmail.com o al WhatsApp +51 904 520 660 con tu número de pedido.
- Libro de Reclamaciones: tienes a tu disposición nuestro Libro de Reclamaciones virtual, conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.° 29571).